Otoritas pengatur perjudian Swedia, Spelinspektionen, baru saja memberikan sanksi berat kepada operator taruhan olahraga dan balap kuda AB Trav och Galopp (ATG). Yang terakhir harus membayar denda 2 juta SEK, atau 188.434 dolar, untuk pelanggaran opsi pengecualian dirinya.
Halaman pengecualian diri tidak dapat diakses selama dua minggu
Pada awal kasus ini, ATG melaporkan kepada regulator Swedia bahwa pemain tidak memiliki akses ke fitur pengecualian diri. Organisasi tersebut diberitahu pada 15 Februari 2022 yang menyatakan bahwa pengguna yang terhubung melalui pengidentifikasi mobile banking tidak lagi dapat mengambil manfaat dari formula ini. Masalah teknis berlangsung dari 13 Januari hingga 28 Januari 2022 setelah pembaruan sistem login platform grup. Selama prosedur ini, ATG mendeteksi kerusakan dan dapat menyelesaikannya dengan cepat. Namun, operator tidak dapat mengidentifikasi jumlah pasti pemain yang ingin mengecualikan diri selama periode ini. Dia mengeluarkan perkiraan sekitar 100 pemain.
Terlepas dari kegagalan ini, pemain yang masuk melalui ID bank atau nama pengguna terdaftar mereka dapat memperoleh manfaat dari layanan pengecualian diri. Demikian pula, fungsinya juga kosong berkat layanan pelanggan. Menurut konfirmasi dari ATG, solusi telah diterapkan termasuk langkah-langkah baru untuk mencegah jenis masalah ini.
Pelanggaran peraturan serius diselesaikan terlambat
Menurut peraturan perjudian Swedia, pemain harus memiliki akses ke fitur pengecualian diri dari halaman platform berlisensi. Operator perjudian online wajib mengintegrasikan fungsi ini dan membuatnya dapat diakses oleh semua pengguna. Di ATG, segala sesuatunya menjadi rumit yang mengarah pada pelanggaran aturan penting. Memang, pemain memiliki kesempatan untuk membatasi atau melarang diri mereka untuk bertaruh dengan menggunakan fungsi pengecualian diri. Mereka hanya perlu terhubung ke situs operator atau melalui Spelpaus. Pendekatan ini mewakili tanggung jawab permainan dari pemegang lisensi, bukti keadilan dan keandalan. Jika terjadi masalah akses, penyedia perjudian berisiko terkena sanksi peraturan. Hal ini terjadi pada ATG ketika pengguna tidak dapat menggunakan fitur tersebut menggunakan ID mobile banking.
Untuk Spelinspektionen, regulator mengakui bahwa ATG tidak segera menemukan masalah dengan fungsi ini. Selain itu, dia merasa bahwa kesalahan itu diselesaikan sesegera mungkin setelah kekurangan terdeteksi. Meski demikian, kata dia, operator masih membutuhkan waktu dua minggu untuk menemukan masalah tersebut. Secara keseluruhan, penurunan fungsi tidak terlihat sampai 14 hari kemudian. Begitu banyak waktu yang pasti menimbulkan dampak negatif bagi banyak pemain. Karena kurangnya kewaspadaan dan verifikasi ini, otoritas pengatur mengambil keputusan untuk memberi sanksi kepada operator yang dipaksa membayar denda yang cukup besar.
Menurut undang-undang perjudian Swedia, denda berjumlah minimal SEK 5.000 dan hingga 10% dari omset yang diterbitkan perusahaan pada tahun keuangan sebelumnya. Karena GGR ATG untuk tahun 2021 berkisar dari SEK 5,5 miliar, oleh karena itu harus membayar SEK 2 juta, kata regulator.
